为了保障消费者权益，配配兔制定该规则。此服务规则暂只适用于配配兔。
“正品保障”属于消费者保障服务，是指由配配兔的商家使用配配兔提供的技术支持及服务向车主提供的一种保障。商家必须履行本规则规定的服务义务，否则商家就构成违约，配配兔有权根据阅读终止于商家之间的协议。
一、“正品保障”的含义
根据《车主协议》、《商家入驻协议》约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则配配兔有权立即终止协议。
“正品保障”服务是商家必须承担的服务内容。具体为，当配配兔车主使用在线担保服务购买商家的商品，若车主认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则及配配兔其他公示规则的规定向配配兔发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以车主实际支付的商品价款的3倍加邮费（此规定2013年5月1日生效，之前按商品价款的1倍加邮费计算，邮费中含投诉涉及商品回邮邮费）为限，部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的，以法律法规规定为准。
二、车主提出“正品保障”赔付申请的条件
1、车主提出赔付申请所指向的商家是配配兔商城商家；
2、车主的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以车主实际支付的商品价款的3倍加邮费（此规定2013年5月1日生效，之前按商品价款的1倍加邮费计算，邮费中含投诉涉及商品回邮邮费）为限；
4、车主提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后15天内。
三、“正品保障”赔付申请流程
1、在满足第二条的前提下，车主可以通过保障通道向配配兔发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到车主“正品保障”赔付申请后，配配兔有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当配配兔根据相关规则判定车主“正品保障”赔付申请成立，则有权通过商家的配配兔账户直接划扣商家保证金退还车主的相应款项，并退还车主购买该商品所使用的相应积分。
四、商家义务及处理办法
1、在配配兔受理车主的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据配配兔的要求在规定时间内提供相关证明；
2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则配配兔将退回车主“正品保障”赔付申请；
3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则配配兔有权自商家的账户直接划扣商家保证金退还车主的相应款项，并退还车主相应积分；同时，配配兔有权根据约定终止与商家之间的《车主协议》及《商家入驻协议》；
4、商家不得主动退出该服务，在商家退出之前发生的交易导致的赔付申请，配配兔有权按照本规则的规定进行处理。